Во исполнение поручения Министра здравоохранения Российской Федерации В.И.Скворцовой о реализации на территории субъектов Российской Федерации мер, направленных на повышение доступности анальгезирующей терапии, Министерством здравоохранения Пензенской области определен порядок обращений граждан для получения справок и подачи жалоб по вопросам обезболивания.
В областном Министерстве здравоохранения выделен круглосуточный телефон оперативного дежурного 55-86-63 для обращений граждан по вопросам обезболивания.
Оперативный дежурный зафиксирует поступившее обращение, уточнив фамилию, имя, отчество, год рождения заявителя, место его проживания (регистрации), повод к обращению и незамедлительно передаст информацию о поступившем обращении по соответствующим телефонам:
— в рабочие дни, рабочее время, в случае возникновения обращений по вопросу обезболивания на амбулаторно-поликлиническом этапе — заведующему поликлиникой медицинской организации, к которой пациент прикреплен для медицинского обслуживания,
— в рабочие дни, рабочее время, в случае возникновения обращений по вопросу обезболивания при выписке пациента из стационара — заместителю главного врача по лечебной работе медицинской организации, из которой пациент выписывается,
— в нерабочее время, праздничные дни по всем вопросам, касающимся обезболивания, информация передается дежурному администратору больницы.