4 августа, 2017 
hosp3 Поликлиника № 14 ГБУЗ «Городская поликлиника» включена в пилотный проект «Бережливая поликлиника» с апреля 2017 года. Напомним, что данный проект направлен на увеличение удовлетворенности населения медицинской помощью на основе повышения доступности и качества медицинских услуг, улучшения условий оказания медицинской помощи; повышение вовлеченности медицинского персонала в производственные процессы; рост удовлетворенности медицинского персонала условиями труда. В поликлинике №14 проект реализуется в три этапа: совершенствование работы регистратуры, лаборатории, отделения медицинской профилактики.
Еженедельно проводятся тренинги с мед.персоналом и анкетирование об удовлетворенности пациентов поликлиники, оказанной медицинской помощью. По полученным результатам анкетирования имеется еженедельный прирост удовлетворенности населения условиями и качеством, оказанной в нашем ЛПУ медицинской помощью. Еженедельно проводится анализ и обсуждение полученных результатов на совещаниях рабочей группы.
По состоянию на 4 августа 2017 года :
- На 1 этаже поликлиники функционирует современная открытая регистратура, оборудованная удобными, комфортными местами для ожидания и оборудованная большими информационными экранами. Рабочие места регистраторов приведены в соответствие с системой 5С (Совершенствуй, стандартизируй, содержи в чистоте, соблюдай порядок, сортируй).Закуплены 3 инфомата при содействии страховых компаний (1 инфомат для самостоятельной записи пациентов, а 2 инфомата для электронной записи). В ближайшие дни планируется их установка.
- Так же, на 1 этаже функционирует усовершенствованное отделение медицинской профилактики, обеспечивающее шаговую доступность диспансеризации определенных групп взрослого населения.
- На 3 этаже поликлиники функционирует лабораторный блок: вся лабораторная служба теперь концентрируется на одном этаже, имеются удобные посадочные места в коридоре, организовано квотирование записи на сдачу анализов по времени из расчета количества лаборантов (5) из расчетного времени на 1 пациента (4 минуты).
Опубликовано в рубрике 
